Online-Kauf ist Vertrauenssache

Was bei einer Onlinebestellung wirklich zählt, sind neben einem guten Preis das Vertrauen in den Anbieter und die Ware. Deshalb vertreiben wir ausschließlich Markenprodukte namhafter Hersteller und unsere Mitarbeiter sorgen am Firmenstandort in Düsseldorf für die fachlich kompetente Kundenbetreuung, zuverlässige Auftragsabwicklung und professionellen Service. Das gilt natürlich auch für den Versand und die Garantieabwicklung.


Unser Erfolg ist - wenn Sie PAPE + ROHDE weiterempfehlen.

Wir liefern innerhalb Deutschlands fast alle Produkte versandkostenfrei. Ist das bei einem Produkt nicht der Fall, weisen wir deutlich darauf hin. Bei Lieferungen in das Ausland fallen die unterschiedlichsten Kosten an, die von vielen Faktoren und Umständen abhängen. Bei einer Auslandsbestellung werden wir Sie automatisch kontaktieren und die Modalitäten, sowie die Kosten der Lieferung mit Ihnen abstimmen.

Lieferungen in Düsseldorf und bis zu einem Umkreis von ca. 50 km erfolgen in der Regel durch unseren eigenen Fuhrpark. Diese Lieferungen sind dann generell frachtkostenfrei.

Die Ware ist durch uns transportversichert. Die Verpackung und die Transportversicherung sind im Endpreis Ihrer Bestellung enthalten. Die Verpackung ist vom Warenempfänger auf eigene Kosten zu entsorgen.

Etwaige Transportschäden sind innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Warenempfang schriftlich bekannt zu geben. Bereits an der Verpackung erkennbare Transportschäden sind am Lieferschein des Transporteurs zu vermerken.

Wir liefern auf Rechnung. Sie erhalten erst die von Ihnen bestellte Ware, dann kommt unsere Rechnung.
Das ist doch fair.

Innerhalb der Gewährleistungszeit wird das Produkt bei einem berechtigten Garantiefall bei Ihnen abgeholt oder vor Ort repariert. Bei einer berechtigten Beanstandung entstehen unseren Kunden keinerlei Kosten. Der notwendige Service wird in der Regel durch den herstellereigenen Kundendienst durchgeführt. Sie erhalten die volle Herstellergarantie. Die meisten unserer Hersteller bieten Garantiezeiten, die deutlich über das gesetzlich geforderte Maß hinausgehen.